• 帳務常見問答 QA

  • 出貨管理訂單何時進入完成狀態?

    訂單於已出貨狀態時，廠商自己管理訂單進入已完成狀態，因為主要是怕退貨退刷，會產生手續費如果沒退貨的話就可以點完成，點了之後當下就會入帳至可請款金額。出貨後7天，要自行點擊完成訂單後，信用卡那邊會關帳，在帳務那邊就會出現可請款金額。


  • 客人下單訂購，因為是從翔鷹平台購買，並且由翔鷹平台接收款項，因此由翔鷹平台方開立發票?

    發票都是由供應商出貨隨附，如同蝦皮及寄貨便，由供應商自行上架商品及出貨，平台無法幫供應商開發票給客戶，平台只是提供一個供應商自行上架銷售的環境，因此只會有5%手續費用，而不是進貨發票!

  • 請問翔鷹平台代收貨款的部分要怎麼給供應商呢 ？供應商不用給平台方任何的發票或憑證嗎?

    不用發票給平台，您在後台會有可請領金額，請領之後我們會直接匯給你們設定的帳戶，我們會開立5%成交手續發票給您!

  • 請問平台的請款日和結帳日是何時呢?

    依照出貨時間7日後，後台完成訂單即可請款，目前每個月提出的請款，無論月初或月底申請的請款，都會在當月底統一做，然後約每月15日前匯款唷!

  • 供應商成交手續費用串接電子發票，可於帳務區取得電子發票?

    於請款的請款結算，點擊紅色 [ 手續費發票 ] ，出現如下晝面：